Antes de escribirnos
Antes de escribirnos, ten a la mano la razón social de tu empresa (o el nombre del dueño del equipo) y su número de serie; revisa en el Historial de Acciones de tu app si llegaron las pruebas diarias de las 10:00 y las 18:00; revisa en el equipo que la luz verde READY esté encendida (es la señal de radio); y toma una foto o un video corto del equipo y de su pantalla. Luego escríbenos y cuéntanos qué pasa y desde cuándo.
Si algo no va bien con tu equipo, ten esto a la mano y lo resolvemos más rápido.
Lo que tienes que saber
- Tus datos
- la razón social de tu empresa (o el nombre del dueño) y el número de serie del equipo (guía 4.4).
- Historial
- en tu app, engrane de tu equipo › Historial de Acciones: ¿llegaron las pruebas de las 10:00 y las 18:00?
- Señal de radio
- en el equipo, ¿la luz verde READY está encendida? Es la radio; el internet se ve en tu app.
- Foto o video
- del equipo y de su pantalla.
- Ten a la mano el nombre del propietario o del distribuidor, el número de serie de tu equipo y una descripción breve de lo que pasa.
Lo que dice el video
¿Algo no va bien con tu equipo? Antes de escribirnos, ten esto a la mano, y lo resolvemos más rápido La razón social de tu empresa, o el nombre del dueño del equipo, y su número de serie En tu app, abre el "Historial de Acciones" de tu equipo: ¿llegaron las pruebas de las 10 y de las 6? En el equipo, revisa su señal de radio: la luz verde, "READY", debe estar encendida Y toma una foto, o un video corto, del equipo y de su pantalla Listo: escríbenos con todo eso, y cuéntanos qué pasa, y desde cuándo La alerta sísmica de Alertándote
¿Sigue igual?
Ten a la mano el número de serie de tu equipo y cuéntanos qué pasa.
