Si olvidaste tu contraseña
Si olvidaste tu contraseña, creas una nueva desde tu portal de clientes: en clientes.alertandote.com toca ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe el correo de tu cuenta y toca Enviar link; en el correo Recuperar contraseña, toca Restablecer contraseña y escribe la nueva. Si solo quieres cambiarla, en tu app: Usuarios, Ver mi perfil y Cambiar contraseña.
Creas una nueva en tu portal. Para solo cambiarla: app › Ver mi perfil › Cambiar contraseña.
Paso a paso
- Paso 1 En la web
En clientes.alertandote.com, toca ¿Olvidaste tu contraseña?
- Paso 2 En la web
Escribe el correo de tu cuenta y toca Enviar link.
- Paso 3 En tu correo
En el correo Recuperar contraseña, toca Restablecer contraseña.
- Paso 4 En la web
Escribe tu nueva contraseña y toca Restablecer contraseña.
Lo que dice el video
¿Olvidaste tu contraseña? No pasa nada: creas una nueva desde tu portal de clientes En clientes.alertandote.com, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" Escribe el correo de tu cuenta y toca "Enviar link" En el correo "Recuperar contraseña", toca "Restablecer contraseña" Escribe tu nueva contraseña y toca otra vez "Restablecer contraseña" Listo: entra con tu nueva contraseña, en la web y en tu app ¿No te llega el correo? Revisa tu carpeta de spam Y si solo quieres cambiarla, en tu app: Usuarios, "Ver mi perfil" y "Cambiar contraseña" ¿Tu celular sigue sin entrar? Ve la guía "Si no puedes entrar desde tu celular", o escríbenos La alerta sísmica de Alertándote
¿Sigue igual?
Sigue con la guía 4.6Si no puedes entrar desde tu celularTen a la mano el número de serie de tu equipo y cuéntanos qué pasa.
